Column Pieter Vos: Menselijk

Druk druk druk. Nog zóveel te doen, en zo weinig tijd om die presentatie te maken of een innovatie te verzinnen. Hoe krijg je het snel gefikst? Het antwoord: vraag het AI! Een slimme chatbot neemt je bij de hand en je zorgen verdwijnen als sneeuw voor de zon. Het enige dat je hoeft te doen, is een strakke prompt schrijven en je model te voeden met bestaande informatie. Dat kost even tijd, maar niet veel later rolt het fantastische resultaat al uit over je computerscherm. Je leest het snel door en denkt: ‘mooi, dat varkentje is gewassen’. Herkenbaar? 

Niets menselijks is mij vreemd, dus op een dag ging ook ik voor de bijl. Ik las de door mijn vriend ChatGPT gemaakte presentatie nog even rustig door en bewonderde de gelikte grafieken die de bot had gefabriceerd. Het kwartje viel snel. Als ik hiermee mijn potentiële klant voor me dacht te winnen, zou ik zeker binnen vijf minuten weer buiten staan. De statements die erin stonden, waren niet te onderbouwen. Op het eerste oog prachtige formuleringen waren bij nadere bestudering inhoudelijk onzinnig. De grafieken sloegen feitelijk nergens op.

Veel mensen onderschatten de waarde van de menselijke inbreng in processen en  hebben niet helder wat de (aanvullende) rol is van AI. Een bot is niet meer dan een machine die heel goed en snel kan rekenen, data kan lezen en gegevens kan combineren. Zet hem gerust in voor een stuk brainstorming! Blijf kritisch. Blijf nadenken.

Iedereen die in zijn bedrijf iets maakt of verandert, weet dat een goed proces meestal ook een goed product oplevert. Leg je de focus louter op het eindresultaat, dan gaat het  mis. Datzelfde geldt voor hoe we met AI moeten omgaan. Je moet helder hebben wat de rol is van jou als mens in het proces, om de tool gericht in te zetten. Weet je niet goed waar jouw kwaliteiten, of die van je team, liggen? Dan doodt AI al snel de creativiteit. 

Als mens kunnen we nieuwe context toevoegen. Wij kennen authenticiteit. We voelen aan waar andere mensen voor warmlopen. Om deze unieke menselijke kwaliteiten te laten floreren, moet je af en toe ruimte en tijd nemen om in je hoofd tot rust te komen. Dit is van groot belang om - ook in de toekomst - tot creatieve ideeën en oplossingen te blijven komen. AI is niet per definitie die reddende engel. Voor je het weet, vang je bot.

Pieter Vos
Consultancy & Interim Management