Consumenten melden steeds vaker mogelijke voedselproblemen bij het FAVV. In 2025 bereikte het aantal klachten een recordniveau. Ook het aantal vragen aan het meldpunt nam opnieuw toe. De cijfers laten zien dat voedselveiligheid nadrukkelijk leeft onder consumenten.
Het Meldpunt voor de Consument ontving in 2025 in totaal 6.268 klachten. Dat is een stijging van 20% ten opzichte van 2024. Gemiddeld kwamen er 25 klachten per werkdag binnen.
Ongeveer 32% van de meldingen gaat over hygiëne. Het gaat om twijfels over netheid, personeel of ongedierte. Daarnaast komt 25% van de klachten van consumenten die ziek werden. Zij vermoeden dat dit door voedsel komt. Klachten over bewaarmethoden, zoals temperatuur en houdbaarheid, vormen 18% van het totaal.
Het FAVV behandelt klachten met prioriteit. In 2025 werd 92% binnen 30 dagen afgehandeld. Bij ongeveer de helft van de controles blijken de gemelde problemen gegrond. In die gevallen volgen concrete maatregelen op het terrein.
Bij 5% van de controles worden andere overtredingen vastgesteld dan gemeld. Volgens woordvoerster Hélène Bonte gaan klachten vooral over B2C-bedrijven. “Dat wil niet zeggen dat het daar minder goed loopt op vlak van voedselveiligheid, maar consumenten komen nu eenmaal vaker met deze sector in contact.”
Naast klachten ontvangt het meldpunt ook veel vragen. In 2025 ging het om 4.920 vragen, een stijging van bijna 14%. Dat komt neer op ongeveer 20 vragen per werkdag.
De vragen gaan onder meer over etiketten, teruggeroepen producten en hygiëne. Het FAVV gebruikt deze informatie om in te spelen op wat er leeft. In 2025 werd 97% van de vragen binnen vier werkdagen beantwoord.
Minister David Clarinval zegt hierover: “Met meer dan 6.000 klachten in 2025 is een nieuw record bereikt. Dat toont aan dat Belgen veel belang hechten aan voedselveiligheid.”
Bron: FAVV
Vakblad Voedingsindustrie is mede mogelijk gemaakt door:
© COPYRIGHT 2026 VOEDINGSINDUSTRIE | ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN
Powered by Wallbrink Crossmedia © 2026
